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常見問題

常見問題

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  • Q.收不到簡訊驗證碼？
    請確認輸入的手機號碼正確無誤，並檢查手機訊號是否正常。如果仍無法收到驗證碼，可以點擊「重新發送驗證碼」，或聯絡 TU娛樂城 24 小時客服團隊尋求協助。
  • Q.密碼格式問題（不收全數字或少於 6 字）？
    您的密碼需包含 6 至 12 個字符，並且必須由字母與數字組合而成。為保障帳戶安全，避免使用簡單或單一數字作為密碼。
  • Q.使用暱稱註冊可以嗎？
    初次註冊時，您可以選擇暱稱，但在存提款前必須進行身分驗證，並提供真實姓名及身份證號碼進行身份確認。
  • Q.一支手機號能註冊多帳號嗎？
    不能。每個手機號僅能綁定一個 TU娛樂城 帳號，這是為了保障帳戶安全並避免重複註冊。
  • Q.如何綁定銀行帳戶？
    成功註冊後，請進入「個人資料」區域，點選「銀行卡管理」並填寫您的銀行卡資訊。請確保提供的銀行卡與身份證上的資料一致，每位會員只能綁定一張銀行卡。
  • Q.首儲限制？
    初次存款的銀行轉帳ATM金額範圍為 NT$1,000 至 NT$100,000；若選擇超商繳費，金額範圍為 NT$1,000 至 NT$20,000。首次存款需要完成銀行綁定，之後才可開放使用超商儲值。
  • Q.存款多久到帳？

    • 銀行轉帳：約 5–10 分鐘內完成。

    • 超商繳費：約 5–15 分鐘。
      如果超過此時間未到帳，請截圖交易明細並聯絡客服查詢。

  • Q.提款門檻與上限？
    提款的最低金額為 NT$1,000，每日可提款一次。非VIP會員的提款上限為 NT$2,000,000；VIP等級會員則有更高的提款上限。
  • Q.提款後還需要通知客服嗎？
    不需要。提款請求會自動處理，並在完成後通過站內信或 LINE 通知玩家。
  • Q.流水門檻是什麼？
    對於非優惠方案，提款前需達到等於存款金額的一倍有效投注；如果有優惠，則需要達到相應的優惠流水條件才能申請提款。
  • Q.新手優惠如何領取？
    新手首次存款可獲得 369 元體驗金與 1,000 元首儲加碼。您需要加入 LINE 並通知客服申請活動，並在完成相應的流水要求後才能提領優惠。
  • Q.是否可以同時參與常駐與新手回饋？
    可以！新手完成首儲後，仍然可以參加 USDT 回饋、超商1%優惠、信用卡1%等常駐回饋活動。
  • Q.APP 下載與安裝如何操作？

    TU娛樂城 提供 iOS 和 Android 版本的應用程式。

    • iOS 需完成安裝後允許描述檔。

    • Android 使用者則可允許安裝 APK 文件。

  • Q.APP 閃退或無法登入該如何處理？
    首先建議您清除應用程式的快取，重新安裝或重啟手機。如果仍無法解決，請聯絡客服團隊協助排查問題。
  • Q.為何需要提供身分證與存摺驗證？
    根據《洗錢防制法》規定，TU娛樂城 必須驗證每位會員的身份，以防止資金詐騙並確保平台的運營安全。我們採用先進的 SSL 加密技術來保護您的個人資料。
  • Q.如何提升帳號安全？
    我們建議開啟 2FA（雙重驗證），並設置強密碼（包括大小寫字母、符號與數字），並定期更換密碼，避免在多平台使用相同的密碼。